Herzlich Willkommen beim nilisis.com User- und Kunden-Service!

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen haben, etwas mal nicht so funktioniert, wie es soll (kommt vor) oder wenn Sie uns einfach nur Anregungen und Feedback zukommen lassen wollen über das, was wir gut machen und das, was vielleicht noch besser gemacht werden kann.

nilisis.com ist gut organisiert und die Reaktionszeiten auf Anfragen und Support-Tickets sind extrem kurz. In der Regel erhalten Sie bereits nach wenigen Stunden eine umfassende Antwort, mindestens aber eine Zwischennachricht.

Helfen Sie uns, damit wir Ihnen schnell und umfassend helfen können!
Damit wir Ihnen immer schnell und umfassend helfen können, möchten wir Sie bitten, folgendes bei Ihren Anfragen zu beachten:

1. Geben Sie immer Ihren vollständigen Namen und eine gültige Email-Adresse an.
2. Formulieren Sie Ihr Anliegen so ausführlich wie möglich und vermeiden Sie den "Telegrammstil". Nur wenn wir genau wissen, wie wir Ihnen helfen können, nur dann können wir Ihnen auch helfen.
3. Handelt sich Ihre Anfrage um einen gekauften Artikel, bzw. Service, dann benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:
   1. Vollständiger Name und Email-Adresse wie im Zahlungsprozessor, z.B. PayPal hinterlegt
   2. Bestätigung der Bezahlung - am besten kopieren Sie den vollständigen Text der Zahlungsbestätigung einfach in das Textfeld des Support-Tickets.
   3. URL der Webseite, auf der Sie den Artikel gekauft haben.
   4. Detaillierte Beschreibung des Problems mit dem Artikel/Service (nur "geht nicht" sagt nichts aus).
   5. Erhalten Sie Fehlermeldungen, z.B. nach einer Installation eines Tools oder Scripts, dann bitte den genauen Wortlaut der Fehlermeldung angeben, besser noch, machen Sie einen Screen Shot und hängen Sie das Image an das Support-Ticket an.
4. Vergessen Sie nicht Ihre Homepage-URL anzugeben, sofern sich Ihre Anfrage um Ihre eigenen Webseiten handelt.