<h2><strong>Herzlich Willkommen beim nilisis.com Kunden- und User-Service!</strong></h2> <p>&nbsp;</p> <p>Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen haben, etwas mal nicht so funktioniert, wie es soll (<em>kommt vor)</em> oder wenn Sie uns einfach nur Anregungen und Feedback zukommen lassen wollen über das, was wir gut machen und das, was vielleicht noch besser gemacht werden kann.</p> <p>nilisis.com ist gut organisiert und die Reaktionszeiten auf Anfragen und Support-Tickets sind extrem kurz. In der Regel erhalten Sie bereits nach wenigen Stunden eine umfassende Antwort, mindestens aber eine Zwischennachricht.</p> <p>Damit Sie genau&nbsp; wissen, für welche Webprojekte nilisis.com den Kunden- und User-Service leistet, hier eine Aufzählung aller Webprojekte:</p> <table> <tbody> <tr> <td> <ul> <li>dasgeldstecktimsupport.com</li> <li>der-internet.coach.com</li> <li><a href="http://dertwittcoach.de" target="_blank">dertwittcoach.de</a></li> <li><a href="http://deutsche-plr.com" target="_blank">deutsche-plr.com</a></li> <li>dial-a-download.com</li> <li><a href="http://www.die-ebook-geldmaschine.com" target="_blank">die-ebook-geldmaschine.com</a></li> <li><a href="http://die-video-box.com" target="_blank">die-video-box.com</a></li> <li><a href="http://double-opt.in/" target="_blank">double-opt.IN</a></li> <li>ebook-in-a-box.com</li> </ul> </td> <td width="50">&nbsp;</td> <td> <ul> <li>ein-internet-experiment.com</li> <li><a href="http://follow-u-follow.me" target="_blank">follow-u-follow.me</a></li> <li>jv-with.me</li> <li>lila-kuh.com</li> <li>payment-page-protector.de</li> <li><a href="http://twitter-giveaway.de/" target="_blank">twitter-giveaway.de</a></li> <li>twiveaway.de</li> <li><a href="http://webtrafficfortune.com/" target="_blank">webtrafficfortune.com</a></li> <li>wigomania.com</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> <p>Sofern Sie Kunde oder User eines der zuvor genannten Webprojekte sind, dann sind Sie mit Ihren Fragen und Anregungen bei nilisis.com an der richtigen Adresse!</p> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Helfen Sie uns, damit wir Ihnen schnell und umfassend helfen können!</strong></h2> <p>Damit wir Ihnen immer schnell und umfassend helfen können, möchten wir Sie bitten, folgendes bei Ihren Anfragen zu beachten:</p> <ol> <li>Geben Sie immer Ihren vollständigen Namen und eine gültige Email-Adresse an.</li> <li>Formulieren Sie Ihr Anliegen so ausführlich wie möglich und vermeiden Sie den "Telegrammstil". Nur wenn wir genau wissen, wie wir Ihnen helfen können, nur dann können wir Ihnen auch helfen.</li> <li>Handelt sich Ihre Anfrage um einen gekauften Artikel, bzw. Service, dann benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:<ol> <li>Vollständiger Name und Email-Adresse wie im Zahlungsprozessor, z.B. PayPal hinterlegt</li> <li>Bestätigung der Bezahlung - am besten kopieren Sie den vollständigen Text der Zahlungsbestätigung einfach in das Textfeld des Support-Tickets.</li> <li>URL der Webseite, auf der Sie den Artikel gekauft haben.</li> <li>Detaillierte Beschreibung des Problems mit dem Artikel/Service (nur "geht nicht" sagt nichts aus). </li> <li>Erhalten Sie Fehlermeldungen, z.B. nach einer Installation eines Tools oder Scripts, dann bitte den genauen Wortlaut der Fehlermeldung angeben, besser noch, machen Sie einen Screen Shot und hängen Sie das Image an das Support-Ticket an.</li> </ol></li> <li>Vergessen Sie nicht Ihre Homepage-URL anzugeben, sofern sich Ihre Anfrage um Ihre eigenen Webseiten handelt.</li> </ol> <h2>Niemand ärgert sich gerne...</h2> <p>Wenn etwas nicht funktioniert wie es soll, dann ist das natürlich unschön und vor allem ärgerlich. Wir haben für Ihren Ärger und Frust in jedem Fall Verständnis. Bitte achten Sie aber darauf, dass nilisis.com sehr wahrscheinlich gar nicht der Auslöser für Ihren Ärger und Frust ist. Wir helfen Ihnen gerne und freuen uns über ein freundliches Wort und vor allem höflich formulierte Anfragen.</p> <p>&nbsp;</p> <h2>Sie haben "nur mal eine Frage"...</h2> <p>Fragen kostet nichts! Wenn Sie kein Kunde oder User eines der oben aufgeführten Webprojekte sind, dann dürfen Sie uns trotzdem um Hilfe bitten. Leider können wir Ihnen nicht garantieren, dass wir Ihnen auch umfassend Antwort oder Hilfe anbieten können, wir werden uns aber in jedem Fall bemühen Ihnen Auskunft zu geben. Wie gesagt: "Fragen kostet nichts..." und "Versuch macht klug!".</p> 2009-02-16T07:43:54+00:00 artikel höflich kunden service support-anfragen telegrammstil user zahlungsbestätigung 33686 583 23110 true true true true 0 nilisis.com :: general Support 378868 2010-02-24T06:12:01+00:00